TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
Ayşe’nin Yöresel Tatları olarak, siparişlerinizin sizlere en kısa sürede ve güvenli şekilde ulaştırılması için özenle çalışmaktayız. Aşağıda teslimat ve iade süreçlerimize ilişkin bilgiler yer almaktadır.
Teslimat
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Ürünlerin teslim süresi, sipariş verilen ürünün niteliğine ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Teslimat, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen adrese yapılır.
Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden Ayşe’nin Yöresel Tatları sorumlu tutulamaz. Teslimat sırasında adreste bulunulmaması halinde, kargo firmasının uyguladığı prosedürler geçerlidir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş aşamasında belirtilmekte olup aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır.
İade ve Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği tüketicinin genel olarak 14 gün cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak, gıda ürünleri ve çabuk bozulabilen ürünler bu kapsamın dışındadır.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir:
Gıda ürünleri
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış, tüketilmiş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
Bu ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği iade kapsamı dışındadır.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Teslimat sırasında ürünlerin kontrol edilmesi gerekmektedir. Kargodan kaynaklı hasar veya eksiklik durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum en kısa sürede Ayşe’nin Yöresel Tatları ile paylaşılmalıdır. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra, haklı bulunması halinde ürün değişimi veya iade süreci başlatılır.
İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.